قوانین ارسال در شهرستان:
ارسال کالا به شهرستان با پست پیشتاز انجام می گردد و زمان تحویل، بسته به مسافت شهرستان مورد نظر از تهران، بازه ی زمانی مابین 3 الی 6 روز می باشد.
هزینه ارسال سفارشات به شهرستان ها برای خرید های زیر 250 هزار تومان، 30000 تومان و در خرید بالای 250 هزار تومان بدون توجه به وزن بسته به صورت رایگان می باشد.
نحو ه ی پیگیری سفارشات:
برای پیگیری سفارشات خود می توانید از پنل کاربری خود > بخش سفارشات من و یا از طریق ارسال پیام در واتساپ یا دایرکت کانال اینستاگرام ویونا بیوتی اقدام نمائید.
هنگام تحویل گرفتن کالا به موارد زیر توجه داشته باشید:
– هنگام تحویل گرفتن سفارش از پیک ویونا ارائه کارت ملی سفارش دهنده ضروری می باشد، در غیر این صورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
– همکاران ما اجازه ورود به منزل تحویل گیرنده را ندارند و سفارش شما، مقابل درب اصلی منتهی به کوچه، تحویل خواهد گردید.
– تحویل گیرنده بایستی هنگام تحویل کالا، از سلامت بسته ارسالی اطمینان حاصل کرده و در صورت مشاهده هر گونه له شدگی و خیس شدن قسمتی از بسته اصلی که نشان از وارد آمدن ضربه به جعبه و یا نشتی مواد داخل آن باشد، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و آن را مرجوع نماید.