در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید، می توانید سوال خود را از طریق واتساپ، تلگرام و یا دایرکت اینستاگرام مطرح کنید. کارشناسان ما در اولین فرصت پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
همچنین میتوانید در ساعات کاری ویونا، بصورت تلفنی نیز با کارشناسان ما تماس گرفته و پاسخ سوالاتتان را دریافت نمائید.
پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت ویونا بیوتی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی سوابق و عملکرد فروشگاه های اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارند. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت ویونا بیوتی با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیک از اعتبار آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین ویونا بیوتی با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل به موقع سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برندی خوشنام در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد ما استفاده کنید.
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 5 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به حساب کاربری 2) افزودن محصولات به سبد خرید 3) بازبینی سفارش در سبد خرید 4) تکمیل اطلاعات ارسال سفارش و 5) پرداخت.
در مرحله تکمیل اطلاعات ارسال سفارش میتوانید، مشخصات و شماره تماس تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای ویونا بیوتی تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات آرایشی و بهداشتی موجود در ویونا بیوتی دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین ویونا بیوتی نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش میدهد که مطالعه آنها میتواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.
علاوه بر این، شما می توانید از طریق راههای ذکر شده در صفحه تماس با ما نیز اقدام به دریافت مشاوره خرید نمائید.
پاسخ: کالاهایی که با وضعیت “موجود” مشخص شده اند، در انبار ویونا بیوتی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
لذا، چنانچه موفق به ثبت سفارش شده اید از موجود بودن و تحویل به موقع کالا خیالتان راحت باشد.
پاسخ: جهت اطلاع از کشور سازنده محصول می توانید به جدول مشخصات محصول مورد نظرتان مراجعه کنید. ویونا بیوتی مطابقت کلیه موارد مذکور در وبسایت ویونا بیوتی با سفارش دریافتی شما را تضمین کرده و در صورت کوچکترین عدم تطابقی متعهد می گردد به شرط مخدوش نشدن بسته بندی محصول و رعایت شرایط بازگشت کالا، طی 24 الی 48 ساعت پس از بازگشت کالا اقدام به عودت وجه شما نماید.
لازم به ذکر است در این صورت کلیه هزینه های مربوط به بازگشت کالا با ویونا بیوتی خواهد بود.
برای مشاهده تاریخ انقضا محصول مورد نظرتان، میتوانید در صفحه محصول مورد نظر به قسمت “اطلاعات بیشتر” مراجعه فرمایید.